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详细说明
牙齿锋利的梭鱼有天突发奇想,要学会猫的一套手艺,于是它请猫带它到仓库里捉老鼠去。“什么?亲爱的朋友,”猫对梭鱼说,“你可懂得这门行业?”“捉老鼠有什么稀奇,我们在海里连小鲈鱼也常常捉哩。”“那好吧!不过你可别说我没有警告过你。”于是它们到仓库里埋伏起来。
猫一会儿就捉到一只老鼠,客服电话,等猫把老鼠玩够了,吃得饱饱的,才想起梭鱼朋友。可怜的梭鱼张着嘴巴躺在那里,尾巴已经被老鼠咬掉,只差一口气。于是,猫就把它像木头似的拖回池子里。
小编点评:通常说外行人不干内行的事。但是在市场中就有许多企业,客服,觉得在原来的行业中自己已经做得很好了,应该到别的行业中寻找新的商机,但是并没有具备在这个行业中竞争的基本素质,即我们通常说核心竞争力,结果不得不铩羽而归。
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在《影响力》一书中,申通客服,西奥迪尼博士介绍了“互惠”概念。当服务员递给顾客账单时不给薄荷糖,顾客将主观地依据服务水平给小费。而如果服务员给了一颗薄荷糖,小费则增加3.3%;如果给了两颗,小费则破天荒地增加约20%。
营销中有许多方式利用互惠原则,你不需要赠送贵重的东西,小礼品就很好。运动衫、电子书、甚至像手写便条这样简单的东西都能长久地建立互惠关系。切忌还没赠与他人免费品,就考虑相应的回报。
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申通客服_客服_慧群通讯由西安慧群通讯科技有限公司提供。西安慧群通讯科技有限公司(www.xianh)位于陕西省西安市凤城十二路英皇之都7号楼2单元20层。在市场经济的浪潮中拼博和发展,目前慧群通讯在网络通信产品中拥有较高的知名度,享有良好的声誉。慧群通讯取得全网商盟认证,标志着我们的服务和管理水平达到了一个新的高度。慧群通讯全体员工愿与各界有识之士共同发展,共创美好未来。同时本公司(www.x)还是专业从事智能外呼系统,智能外呼设备,智能外呼装置的厂家,欢迎来电咨询。
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